Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales
En Axtron , nuestro compromiso es garantizar tu total satisfacción con cada compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Los productos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de recepción.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con todas sus etiquetas, accesorios y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso personal o adquiridos en promoción, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

2. Procedimiento para Cambios
Si querés realizar un cambio, seguí estos pasos:

Contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo soporte@Axtron .com, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Esperá la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el artículo, se enviará el nuevo producto según disponibilidad.
Los costos de envío asociados al cambio podrán estar a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto de fábrica.

3. Procedimiento para Devoluciones
Si querés devolver un producto y solicitar un reembolso:

Comunicate con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
Enviá el producto conforme a las instrucciones que te brindará nuestro equipo.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

4. Productos con Defecto o Error en el Envío
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto:

Contactanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto y gestionar el reemplazo sin costo adicional.

Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos acá para ayudarte!

Última actualización: octubre de 2025