Política de Reembolso

Política de Reembolsos – Axtron 

1. Condiciones Generales

  • En Axtron , nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos reembolsos en compras que cumplan con las siguientes condiciones:

    • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

    • El producto debe estar en su condición original, sin señales de uso, con su empaque, etiquetas y todos los accesorios completos.

    • No se realizarán reembolsos por productos personalizados, de uso personal o adquiridos en promoción, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

  • Contactate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo soporte@Axtron .com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

  • Seguí las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo, incluyendo el envío del producto y la etiqueta de devolución (si corresponde).

  • Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago original.

3. Métodos y Plazos de Reembolso

  • Los reembolsos se efectúan a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia o plataforma digital).

  • El tiempo estimado para que el monto se vea reflejado en tu cuenta puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago.

4. Productos con Defecto o Error en el Envío

  • Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde al pedido, el cliente deberá notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

  • En estos casos, los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Axtron .

  • El cliente podrá elegir entre un reemplazo del producto o un reembolso total del importe pagado.

5. Excepciones

  • No aplican reembolsos en los siguientes casos:

    • Productos usados, dañados o que no cuenten con su empaque original y accesorios completos.

    • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

    • Artículos adquiridos bajo promociones o liquidaciones marcadas como “no reembolsables”, salvo que presenten defecto de fabricación.

6. Información Adicional

  • Si tenés dudas o necesitás más información sobre nuestra política de reembolsos, contactate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales o al correo soporte@Axtron .com.

Última actualización: octubre de 2025